Technische Fragen

Prinzipiell ist die Website unabhängig vom Betriebssystem. Sie benötigen lediglich einen Browser, der http, https und JavaScript unterstützt.

Grundsätzlich sollten sich unsere Webseiten mit jedem Browser korrekt anzeigen lassen, der http, https und JavaScript vollständig unterstützt.

Optimiert wurde unser Internetauftritt für folgende Browser:

• Firefox ab Version 3.x
• Internet Explorer ab Version 7.x

Zur optimalen Nutzung unseres Internet-Auftritts sollten Sie folgende Standardeinstellungen Ihres Browsers beibehalten bzw. aktivieren:

• Ausführung von Java und JavaScript aktivieren
• SSL 3.0 (128-bit) Verschlüsselung aktivieren
• Direkte Internet-Verbindung verwenden (ohne Proxy-Server)

Durch den Einsatz von JavaScript sollen der Bedienkomfort und die Datensicherheit gesteigert werden. Die Menüsteuerung erleichtert die Navigation auf unseren Webseiten und durch die Fehlerkorrektur Ihrer Eingaben sofort im Browserfenster werden unnötige Ladezeiten vermieden.

Zur Darstellung und zum Druck einiger Dokumente benötigen Sie den Adobe Acrobat Reader oder ein vergleichbares Programm.

Unser Internet-Auftritt wurde für Auflösungen ab 1024x768 Pixel optimiert.

Bei der verschlüsselten Verbindung werden die Daten von Ihrem Rechner  zur HUK-COBURG sicher und vor dem Zugriff Dritter geschützt übertragen.

Hierbei wird das von allen gängigen Browsern unterstützte SSL 3.0 (128-bit) Verschlüsselungsverfahren verwendet (erkennbar am geschlossenen Vorhängeschloss bzw. an einem Schlüsselsymbol in der Statuszeile Ihres Browsers).

Wir empfehlen stets die sichere verschlüsselte Verbindung. Eine verschlüsselte Verbindung garantiert Ihnen, dass Ihre persönlichen Daten nicht von Dritten eingesehen werden können.

Die Tarifrechner, die Angebotsformulare und das Kontaktformular sind nur über eine verschlüsselte Verbindung aufrufbar.

Unser Internet-Auftritt ist für die folgenden Bildschirmauflösungen optimiert:

• 1024 x 768 Pixel
• 1280 x 1024 Pixel

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Bildschirm diese Auflösungen unterstützt und auf sie konfiguriert ist.

Unser Internet-Auftritt ist für die folgenden Bildschirmauflösungen optimiert:

• 1024 x 768 Pixel
• 1280 x 1024 Pixel

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Bildschirm diese Auflösungen unterstützt und auf sie konfiguriert ist.

Ergänzung: Schriftgrößenanpassung
Sie können auf unserer Website über das Menü in der oberen rechten Ecke zwischen drei Schriftgrößen wählen.

Bei Firefox und dem Internet Explorer können Sie zudem folgendes probieren: Halten Sie die Taste „Strg“ gedrückt und drücken Sie gleichzeitig die „+“Taste um das Bild zu vergrößern, bzw. die"-"Taste um das Bild zu verkleinern.

Ihre Probleme mit der Ladezeit können folgende Ursachen haben:

• Ihr Internet-Zugangsprovider (zum Beispiel Telekom oder AOL) könnte derzeit überlastet sein. Bitte schauen Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns vorbei oder wechseln Sie temporär den Internet-Zugangsprovider und versuchen Sie es erneut.
• Sie verwenden einen Proxy-Server. Bitte deaktivieren Sie den Proxy-Server. Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt: Wie sollte mein Browser konfiguriert sein?
• Bitte beachten Sie auch, dass verschlüsselte Verbindungen aufgrund der hohen Verschlüsselung generell einen langsameren Seitenaufbau zur Folge haben.
• Außerdem kann das Problem darin bestehen, dass Sie eine langsame Internetverbindung haben, zum Beispiel aufgrund eines Modems oder ISDN- Anschlusses. Dies kann zu längeren Ladezeiten für Bilder und sonstigen Seitenelementen führen.

Dieser Fehler tritt vereinzelt bei der Verwendung des Microsoft Internet Explorers auf.  

Im Internet Explorer müssen folgende Einstellungen („Extras >  Internetoptionen“) überprüft bzw. geändert werden:

• Option „Auf zurückgezogene Serverzertifikate überprüfen“ aktivieren: „Erweitert >Rubrik: Sicherheit > Auf zurückgezogene Serverzertifikate überprüfen“
• Option „verschlüsselte Seiten nicht auf der Festplatte speichern“ aktivieren: „Erweitert > Rubrik: Sicherheit > verschlüsselte Seiten nicht auf der Festplatte speichern“
• Option „SSL 2.0“ und „SSL 3.0“ aktivieren: „Erweitert > Sicherheit > SSL 3.0 verwenden UND SSL 2.0 verwenden“

Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise zur Konfiguration des Browsers.

Sollte das Problem mit oben genannten Hinweisen nicht behoben werden können, dann aktualisieren Sie Ihren Microsoft Internet Explorer durch die neueste Version.

Unser Internet-Auftritt verfügt aus Sicherheitsgründen über ein Zeitlimit. Wenn Sie innerhalb von 30 Minuten keine Aktion durchführen, werden Ihre bisherigen Angaben gelöscht.

Die Fehlermeldung wird nicht durch die HUK-COBURG-Anwendung verursacht.

Ihre Browser-SSL-Zertifikate sind abgelaufen und müssen erneuert werden (bekanntes Opera-Problem).

Bitte aktualisieren Sie Ihre Opera-Version auf die aktuellste Version:
www.opera.com

Alternativ können Sie auch die TrustCenter-SSL-Zertifikate aktualisieren: www.trustcenter.de/certservices/cacerts/de/de.htm#x509

Weitere Informationen zur Aktualisierung der Browser-Zertifikate finden Sie auf folgender Website: http://opera-info.de/forum/thread.php?threadid=7649

Die Fehlermeldung kann durch folgende Faktoren ausgelöst werden:

• Sie benutzen die Navigationsbuttons in der oberen Browserleiste. Bitte verwenden Sie nur die Buttons (Zurück oder Weiter) am Ende der Seite oder die Karteireiter, um weiter auf der Internetseite zu navigieren.
• Ihr Browser speichert Internet-Daten (Cache). Bitte deaktivieren Sie den Browser-Cache.
• Sie verwenden einen sogenannten Proxyserver. Da ein Proxyserver Daten zwischenspeichert (analog dem Browser-Cache), darf dieser nicht verwendet werden. Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindungseinstellungen und deaktivieren Sie den Proxyserver.

Zum Öffnen von PDF- Dokumenten (zum Beispiel Antragskopien und Versicherungsbedingungen) benötigen Sie das zusätzliche Programm “Adobe Acrobat Reader“, das Sie sich bei Bedarf hier herunterladen können:

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